「爛れていないから大丈夫。病院に行く必要なし」
火傷をした私に、上司はそう言いました。
その瞬間、ふと思ったのです。「爛れるまで頑張らないと、ここでは病院にも行かせてもらえないのか」と。
今まで家族から「今すぐ辞めて帰ってきなさい」と言われ続けても、ピンと来ていなかった私が、初めて「ここはおかしい」と気づいた瞬間でした。
これは、新卒で「家庭的」を売りにした介護施設に入り、2年で退職した22歳女性のリアルな話です。
「家庭的」という看板と実態のギャップ
私が新卒で入社したのは、「家庭的」を売りにした介護施設でした。
季節折々のイベントや食事へのこだわりが強く、ご利用者様には本当に良い施設だったと思います。
開催されていたイベントを挙げるとこんな感じです。
・お正月、豆まき、夏祭りなどの定番イベント
・各部署ごとのお月見、花見、クリスマス会
・毎月のように行われる小規模イベント
・食事へのこだわり（季節感のある献立など）
ご利用者様の笑顔が見られる、温かい時間が確かにありました。
ただ、その「家庭的」を支えていたのは、職員の見えない労働でした。
タイムカードを打刻するときの異常なルール
イベントを毎月のように行うということは、それだけの準備が必要になります。
けれど、勤務時間内はご利用者様の対応に追われ、イベント準備どころか、その日の業務や明日の準備すらままならないことが多かったのです。
必然的に、残業をせざるを得ない状態でした。
ところが、この施設では残業手当をつけてもらえませんでした。
タイムカード方式だったのですが、勤務時間を過ぎてからタイムカードを押すことは許されませんでした。
そして、こんな運用が常態化していたのです。
例：デイサービスの送迎で渋滞にはまった場合
ひとつめ。タイムカードを持ってセンター長のもとへ行く
ふたつめ。勤務時間内に帰ってこられなかったことを謝罪する
みっつめ。センター長に「勤務時間内の時間」を記入してもらう
よっつめ。明日の準備のために仕事に戻る
つまり、遅れて帰ってきても定時に帰ったことになる仕組みです。
配属時に「こうするものだ」と教えられたため、当時の私はこれが普通だと思っていました。
新卒で入った会社の文化を「普通」だと思い込んでしまうのは、社会人なりたての多くの人が陥る罠です。私も例外ではありませんでした。
「サインを強要されるブラック搾取システム」は家族経営の介護施設だけの問題ではありません。ビジネスホテル業界でも、ボーナス返金システムという形で従業員を縛り付ける搾取構造が横行しています。詳しくは駅前ビジネスホテルでフロント10年｜お客様は神様の地獄とボーナス返金システムの闇で解説しています。
強制参加の職員旅行と有給の闇
年に1回、職員旅行がありました。
職員旅行自体はよくある会社行事だと思います。けれど、この施設の職員旅行にはいくつかの異常な点がありました。
この施設の職員旅行の特徴
・強制参加（断る選択肢なし）
・有給を使って行く（休日扱いではなく休暇扱い）
・一緒に行くグループは勝手に決められる（話したことのない人と1泊2日）
・宴会ではアルハラ・セクハラが日常的
正直、職員旅行は苦痛でしかありませんでした。
そして職員旅行の有給強制使用と関連して、有給休暇の運用全般がおかしかったのです。
有給休暇の異常な運用
・全部上司が毎月割り振る
・勝手に使用したことになっている
・自分の意思で取得することはできない
しかも、休日も呼び出されたり、終わらない仕事のために施設に出勤したりで、ゆっくり休める休みは月に2日あれば良い方でした。
用事があって休みたくても、すでにシフトに入れられていることが多々あり、シフトが出るまで予定が入れられない状態。
家族や友人との約束も、まともに立てられない生活でした。
「施設でケガしたと絶対言うな」という看護師長の指示
現場で働いていると、どうしても職員がケガをしてしまうことがあります。
施設の看護師では対処できない場合は病院に行くのですが、看護師長から毎回こう言われていました。
「施設でケガをしたと絶対に言わないように」
労災を申請されると会社が困るからです。
実際にあった事例を挙げると、こんな感じでした。
「家でケガした」ことにされた事例
・指を何針か縫った職員
・骨折をしてしまった職員
すべて「家でケガした」ことになっていたのです。
新卒だった私は、「会社とはそういうものなのか」と思っていました。家族経営の小さな世界しか知らなかったから、これが異常だと判断する基準を持っていませんでした。
火傷で目が覚めた瞬間
私自身が火傷をしたときの話です。
火傷の状態を見た上司は、こう言いました。
「爛れていないから大丈夫。病院に行く必要なし」
幸い、その場にいた看護師の方が上司を説得してくださり、私は病院に行くことができました。
ただ、上司の言葉が、ずっと頭に残ったのです。
「爛れていないから大丈夫」
つまり、爛れるまで頑張らないと、ここでは病院に行かせてもらえないのか。
今まで家族から「今すぐ辞めて帰ってきなさい」と何度も言われていました。それでも、私はこの施設のブラックさにまったく気づいていなかったのです。
でも、上司の一言で、ようやく目が覚めました。
「ここはおかしい」
退職を決意した瞬間でした。
家族経営ならではの「ごますり文化」
なぜこの施設で長く働き続けられる人と、すぐ辞めていく人がいるのか。
2年間観察してきて気づいたことがあります。勤務年数が長い職員ほど、上司にごまをするのが上手い人でした。
家族経営だったため、人間関係はとても濃く、独特の空気がありました。
家族経営の人間関係の特徴
・会長や専務に気に入られないと冷たい対応
・上司の機嫌を読むスキルが必須
・実力よりもコミュニケーションの上手さが評価軸
・新人は先輩からの圧力にも耐える必要
どんな会社でもそうかもしれませんが、特に家族経営の施設では、この傾向が極端に強かったように思います。
私はそういうごますりが上手にできなかったので、結果的に長く続けられなかったのかもしれません。ただ、無理して続けていたら、もっと心身を削られていたと今は思います。
ちなみに、別の民間高齢者施設で介護職として2年半働き、「顧客満足第一主義」の沼から抜け出した40代女性の体験談もあります。組織は違っても、民間施設のブラック構造には共通点が多いです。
「顧客満足第一」が従業員を潰す｜高齢者施設で介護職2年半・年収290万のリアル
同僚と先輩の存在が唯一の支えだった
ここまでブラックな環境でも、2年続けられた理由が1つだけあります。
同僚や先輩が本当に良い人ばかりだったことです。
体力的にきつくても、文句ばかり言われても、2年勤め上げることができたのは、彼らの存在のおかげでした。
支えになってくれた人たち
・休日に一緒に出かけてくれた先輩
・愚痴を言い合いながらモチベーションを保った同僚
・親身に話を聞いてくれたパートのスタッフ
特にパートで働いていた年配の女性スタッフには、本当に救われました。今でも感謝しています。
職場のブラックさは、人間関係の良さで多少は耐えられます。けれど、人間関係だけで乗り切るには限界があるということも、この経験で痛感しました。
介護施設で得られたもの
退職したからといって、この2年間がすべて無駄だったとは思いません。
施設には本当に多種多様な人がいました。
施設で出会った人々
・施設を利用されている高齢者の方
・働き盛りの世代の同僚
・高卒で働き始めた若い子たち
・小さいお子さんがいてパート勤務の女性
・送迎のために来ているドライバーの方
これらの人たちと、それぞれに合わせて話をしなければなりません。
退職するときには、コミュニケーションが苦手だった私でも、仕事を円滑に進めるために雑談したり、要望を聞き出したりできるようになっていました。
上長との間に挟まれて困ったこともありますが、結果的にコミュニケーション能力を養ってくれた経験だったと感じています。
転職してから見えた「普通の会社」
退職後、別の会社に転職しました。
驚いたのは、どの会社も「すごく良い会社」だと感じられるようになっていたことです。
あの介護施設より悪い環境は、世の中にはほとんどありません。だから、転職先でも、その後どこに移っても、楽しく過ごせるようになりました。
転職後に「普通だった」と気づいたこと
・残業した分はちゃんと残業代が出る
・有給は自分の意思で取得できる
・ケガをしたら労災を申請できる
・職員旅行があっても自由参加
・休日は本当に休める
これらすべてが「当たり前」にあったのです。
5年間「これが普通」と思っていた自分の世界が、いかに歪んでいたか。転職して初めて理解しました。
これから介護職を目指す人へ
最後に、これから介護職を目指す人へ伝えたいことがあります。
介護の仕事自体には、確かにやりがいがあります。ご利用者様の笑顔、感謝の言葉、季節のイベントでの一体感。
ただし、施設選びは慎重にしてください。特に「家庭的」「アットホーム」を強く打ち出している施設は要注意です。
入社前に確認したいポイント
・残業代の支給ルール（タイムカードの運用は実態通りか）
・有給休暇の取得方法（自分の意思で取れるか）
・労災の取り扱い（ケガしたら正しく申請できるか）
・家族経営かどうか（経営者一族との関係性）
・離職率（ベテランと若手の比率）
これらをしっかり確認してから入社を決めてください。
新卒で入った会社が「普通」だと思い込んでしまう罠は、本当に怖いものです。
外の世界を知らないまま無理を重ねるよりも、「ここはおかしいかもしれない」と感じた自分の感覚を信じてください。
爛れるまで頑張らないと病院に行けない職場は、絶対に普通ではありません。
なお、同じ介護職でも医療法人の老健施設で10年働き続けている方の体験談もあります。組織形態が違うと、ブラックさの形も違うので、施設選びの参考になるはずです。
